一、用户研究的价值
用户研究让产品决策有据可依，理解目标用户的行为、动机与痛点。研究方法的选择取决于研究目标与资源，定性研究与定量研究互补。
一）定性研究方法
深度访谈挖掘用户故事，焦点小组激发讨论，可用性测试观察真实使用。用户画像与旅程地图整合研究结果。定性研究回答为什么，提供洞察。
二）定量研究方法
问卷调研获得规模数据，A/B测试验证方案效果，数据分析发现行为规律。样本量与统计显著性影响结论可靠性。定量研究回答多少，验证规模。
二、研究的执行要点
研究目标明确，招募真实目标用户。访谈提纲避免引导性问题，记录客观数据。研究结论落地为产品行动，建立研究到设计的闭环。